Отдых в турецком отеле Royal Palm Rezort

Свой отпуск каждый человек хочет провести так, чтобы вспоминать дни отдыха без мучительной боли :). Сейчас можно выбрать поездки на любой вкус и кошелек. При этом мы рассчитываем получить то обслуживание, за которое заплатили.

Ниже в статье история о поездке в Турцию, в пятизвёздочный отель, который не совсем соответствует своему уровню. В то время отель назывался Royal Palm Rezort, теперь же он сменил название, теперь оно выглядит так - Avantgarde Hotel Comfort 5

Я расскажу о том, как выбирали гостиницу, трансфере, заселении в номер. Вы узнаете об обслуживании в номере, наличии дополнительных услуг и отношении персонала к гостям отеля, а также о состоянии пляжа пятизвездочного отеля и, конечно же, о том, как и чем нас кормили.

Подготовка к отпуску и приезд в Турцию

Летом в Турции невыносимо жарко. Поэтому в отпуск с мужем решили отправиться в сентябре. Собрались в поездку вчетвером – я с мужем, и его дочь с сыном-дошкольником. Тур оформили на 14 дней, месяца за 4 до отъезда. Выбрали семейный номер, с двумя изолированными двухместными комнатами, нам пришло подтверждение на бронь такого номера.

И вот, наконец, мы в Турции. В день нашего прилёта в Анталье, как назло, стояла дикая жара и влажность зашкаливала. До сего момента я в этой стране была всего раз - в Стамбуле, в ноябре месяце, поэтому в такой парилке оказалась впервые. Часа полтора ехали на автобусе до места назначения. Доехали без приключений, даже никто драку не заказал :)

Краткое описание отеля

Отель Royal Palm Rezort (сейчас у него новое название Avantgarde Hotel Comfort 5) расположен в районе Кемера (Гёйнюк). Первая линия у моря, живописный вид. Главный корпус в семь этажей снаружи похож на пирамиду с террасами.

Когда попала внутрь главного корпуса, то вспомнился старый американский сериал «Отель». Но только там шик, а здесь одна претензия на него. На мой взгляд всё это выглядит несколько безвкусно. Кроме главного корпуса, есть еще несколько бунгало, достаточно простоватых двухэтажных домиков на 4 номера. Также имеется два бассейна и галечный пляж.

Наше заселение в номер

В отель мы прибыли после расчетного часа, когда уже можно было заселяться. Хотелось сделать это побыстрее, т.к. устали с дороги и жара вымотала. Сотрудники ресепшн попросили нас посидеть и подождать. Минут через 30 мы обратились повторно и (чудо!) нас повели в номер, находившийся в основном корпусе.

Войдя, обнаружили, что это вовсе не обещанный семейный номер, а двухкомнатный полулюкс, кстати, с виду довольно недурной, но не предназначенный для проживания двух разных семей. Комнаты проходные и при этом туалет в одной комнате, а ванная - в другой. «Шикарно»(с)!

Пока мы находились в ступоре от перспективы ходить друг к другу в гости, чтобы принять ванну и справить нужду, сотрудник отеля быстренько ретировался. Пришлось нам спускаться, разыскивать его и снова доходчиво объяснять, что номер, конечно великолепен, но только для двоих, а мы платили не за эти чудеса.

Сотрудник оказался адекватным, не стал притворяться, что не понимает по-русски, а после того, как мы высказали свои пожелания, достаточно быстро предложил нам номер в бунгало - именно такой, какой мы и хотели. Думаю, что это он и был - изначально забронированный нами, а фокус с полулюксом был с расчетом «а вдруг прокатит». Но всё хорошо и проблема улажена. Мы отправляемся устраиваться и начинать отдыхать.

Как кормили в отеле по системе "All Inclusive"

Еда в отеле слишком однообразная. Каждый день практически один и тот же, узкий ассортимент блюд, часто уже остывших. А на десерт пудинги на манке с разными наполнителями и всё. Выпечка очень редко. Понимаю, что у каждого свой вкус, но хотелось бы больше разнообразия и горячей пищи. В этом отношении в Египте мне было гораздо вкуснее, т.к. там с выбором проблем не было.

Голодными мы, конечно, не ходили. Но кормили явно не на 5 звезд. Возмутило нас еще кое-что. Как-то заглянули в ресторан в неурочное время незадолго до обеда и увидели столовые приборы, лежащие на стульях. То есть, на стул, где кто-то сидел, не буду уточнять, каким местом, кладут чистые ножи и вилки, которыми мы потом едим.

Кроме основного ресторана на пляже есть спорт-бар, где можно выпить воды-пива-вина под легкую закуску. Между обедом и ужином на территории отеля пекли лепешки и лаваши. Раза два-три, за период нашего отдыха, днем раздавали мороженое. Мы с мужем в принципе наедались в ресторане, к лепешкам приложились разок, попробовать, мороженое ели - довольно вкусное.

Обслуживание в номере отеля

На этом фото выписка из требований к пятизвездочным отелям.(увеличивается при нажатии)

Про стирку, химчистку и приведение в порядок обуви мы даже и не думали – не бояре. Нам бы белье с полотенцами сменили вовремя, да полы помыли. Но вот тут возникла некоторая проблема. Уборка, смена белья и полотенец на "отлично". Но почему-то в нашем номере убирать всегда начинали, когда мы приходили с обеда, и ребенку нужен дневной сон. С горничными договориться было невозможно, т.к они не знают нашего языка. Мы пытались уладить вопрос на ресепшн, нам вежливо улыбались и кивали, но ничего не менялось.

Еще раз обратимся к вышеизложенным требованиям к пятизвездочным отелям:

Гостю уделяется персональное внимание, способствующее учету всех его пожеланий

Из этого можно сделать заключение, что уборка не должна мешать отдыху. Тем не менее, горничных мы не обижали, каждый день оставляли им небольшую денежку за достойную уборку, а взамен получали «лебедей» из полотенец.

Теперь о других приключениях в номере. Я не знаю, как выглядят стандартные номера в отеле 5*. Но, к примеру, в Египте и Болгарии 4* выглядели поприличнее и поновее. Но по большому счету, с обстановкой в номере все было в порядке. Кроме очень важной детали в условиях турецкого климата - кондиционера. Он был такой старый, что при работе не просто шумел, а громко дребезжал на разные лады. И так всю ночь. Подозреваю, что его и не чистили ни разу. А так как эта конструкция находилась у нас прямо над головой, то спать было просто невозможно. Если выключить его, то сразу "душегубка". В общем, выбор небольшой. На наши жалобы персонал отеля никак не реагировал, только, как обычно, мило улыбался. Тратить время отдыха на выяснение отношений нам не хотелось, поэтому смирились с этим недостатком.

Отношение персонала отеля Роял Палм Резорт к гостям

Красной нитью этой части моего рассказа проходит только одна мысль - "Есть ли жизнь без света?" Во второй комнате, где жила дочка мужа со своим сыном, кондиционер вроде бы работал нормально, по крайней мере, они не жаловались. Но возникли проблемы с освещением в их комнате. Когда въехали, то заметили, что из двух потолочных лампочек работает только одна.

Через некоторое время и эта последняя стала барахлить, то есть гаснуть через 2-3 минуты после включения. Мы вызвали электрика. Видимо, он приходил, когда в номере никого не было, включал свет – все работает и горит, а подождать пару минут не догадывался. И так дней пять (!) не могли с ним пересечься и вечерами ходили на ресепшн возмущаться, требовали, чтобы мастер пришел вечером, а не днем, когда никого нет в номере. Представьте себе пять дней без жить без света и подсвечивать комнату смартфоном, чтобы лоб не разбить в темноте.

И вот, настал тот день - электрик явился, когда мы были в номере. Зашел – щёлкнул выключателем – свет горит – «О`кей» - и собрался на выход. Мы всей толпой преграждаем ему дорогу и пытаемся объяснить на пальцах (русского не знает), чтобы не уходил, а подождал две минуты. И пока мы с ним спорили на пальцах, свет таки погас. К счастью для электрика. Думаю, что иначе дочка моего мужа взяла бы грех на душу. Еще один вечер со смартфоном вместо лампы она бы не вынесла :) Снова - «О`кей», но теперь уже пошел не на выход, а ремонтировать нашу «шикарную люстру» :)

На фото результаты работы - люксовый наворот :) Но мы рады и такому, главное – светит. Кстати, о том, чтобы заменить вторую лампочку мысли у нашего «виртуоза» даже не возникло.

Отдых на пляже пятизвездочного отеля

Пляж галечный, расположен очень удачно, вход в море удобный, без ям и крупных камней, и если бы не некоторые существенные детали, то всё было бы вполне волшебно.

Но скупость хозяев не имеет границ. На многих шезлонгах лежат матрасы с черной плесенью (на фото). На пляж мы приходили к 7 утра, когда те невоспитанные гости, которые бросают мусор на землю и оставляют после себя «бычки», пакеты, бумажки и прочие бутылки, еще спят, так что в идеале пляж должен сверкать чистотой.

Но работники, обслуживающие пляж, расставляют шезлонги, а об уборке даже не задумываются. Кстати, плюсы раннего прихода на пляж - можно выбрать лучшие шезлонги и чистенькие матрасики, без плесени. А доспать можно и в шезлонге, после морской ванны.

И еще обязательно хочу написать об одном моменте. Скорее, курьёзном. Тоже штрих к "высокому" образу отеля. Сейчас, по прошествии времени, всё это для нас стало забавной историей.

Итак, плыву я в море, безмятежно качаясь на волнах, мыслей в голове нет никаких, просто наслаждаюсь моментом, как вдруг вижу немного впереди и справа что-то непонятное и подозрительное, мертвенно-зеленого оттенка. Даже показалось, что очертания рук и головы просматривались или это от ужаса померещилось. Вся эта лохматая субстанция находится почти под водой. И заметила я ее только благодаря волнам. Если бы был штиль, я бы впечаталась прямо в эту мерзость.

В ужасе подзываю мужа. Он нырнул и посмотрел, что там под водой, но прежде чем объяснить мне, что это просто какой-то жутко растерзанный старый буёк на цепи, вволю надо мной по-доброму «поиздевался», намекая, что под водой что-то нехорошее :) Ему то смешно было, а я в шоке.

Несколько дней спустя, какая-то девушка в этот «труп» таки вплыла по самое не хочу. Визгу было! Я представляю себе ее состояние. Она в истерике выскочила на берег и пыталась объяснить ситуацию работникам пляжа, но они были непробиваемы. А мы до сих пор нет-нет, да и вспомним «покойничка разложившегося» и посмеемся. Хочется надеяться, что этот недостаток исправили и убрали из зоны купания.

Территория отеля

Территория отеля большая, зеленая, много красивых цветущих растений, сосны. Если хочется прогуляться, то для этого есть все условия. На территории отеля расположено два бассейна, один с горками. Вечером, когда жара спадает, прогулки приносили большое удовольствие. В главном корпусе можно подняться на лифте и там есть неплохая смотровая площадка с видом на море и на территорию отеля. Кстати, лифты работают безобразно и часто ломаются. Мы жили в бунгало, поэтому ими практически не пользовались, а вот те люди, которые жили в главном корпусе, мучились.

Еще в основном корпусе есть небольшой бар с чаем-кофе, безалкогольными напитками, а также пивом и вином. Неподалеку от выхода из вестибюля корпуса на территорию, расположено несколько магазинов, кроме этих торговых точек, много торговых рядов имеется и за территорией отеля, но в шаговой доступности. Я небольшой любитель шопинга, тем более в магазинах подобного рода, но при желании там можно найти более менее приличные вещи.h2

Природные катаклизмы

4 или 5 сентября лежали ночью без сна, потому как кондиционер весело звенел. Вдруг чувствую, что кровать шатается. Спросила мужа, зачем он хулиганит :) Но оказалось, что это не он, а землетрясение. Мы были готовы выскочить на улицу, но слава небесам, что дальше тряски кроватей дело не зашло - эпицентр был далеко. Мы вышли на улицу, посмотрели, что главный корпус стоит как глыба и вернулись пытаться заснуть дальше.

На следующий день прочитали о событии в новостях, и мы поняли, что всё было по-настоящему. А то сначала решили, что у нас так выражаются последствия недосыпа :)

Экскурсии

Ездили на две экскурсии – в Анталью в Океанариум и на гору Тахталы по канатной дороге. К организаторам экскурсий претензий нет, все четко и вовремя. Посмотрели рыбок и красоту гор.

На Тахталы приходит много туристов, поэтому там можно и попить-поесть, прикупить сувенирчики, а насчет развлечений мы не интересовались. Есть смотровая площадка наверху здания станции канатной дороги и на самой горе тоже. С погодой нам в общем и целом повезло - было солнечно. Облака и дымка , которые поначалу портили картину, позже разошлись и перед нами раскинулась прекрасная панорама.

Океанариум нас порадовал многообразием видов рыб и всякой иной морской и околоморской живности. Туннельный аквариум, который считается самым длинным в мире, открыл перед нам практически натуральные морские глубины, где между затонувшими кораблями, самолетами, сундуками сокровищ, сновали и мелкие рыбёшки, и хитрые хищные твари. Но особенно мне понравились скаты, которые проплывали вверху, и напоминали своим видом то ли улыбающийся смайлик, то ли "дикое, но симпатиШное" привидение из мультика про Карлсона :)

Дополнительные услуги

Я не интересовалась всеми услугами, которые предоставлял отель за дополнительные деньги. Мне хотелось посетить хамам, потому что там никогда не была, и массаж, т.к. имею большие проблемы с позвоночником.

10 сеансов обалденного массажа на некоторое время повысили качество моей жизни. Массаж делали честно и от всей души. Осталась благодарна всем сотрудникам, которые принимали в этом участие – непосредственно исполнителю-массажисту, а также администраторам, которые помогали мне выбрать удобное для меня время и устранить мелкие нестыковки, если такие возникали. О хамаме муж отозвался, что «бывало и лучше», а мне в принципе всё понравилось. Также есть в отеле есть СПА, маникюр-педикюр и косметические услуги. Я позволила себе омолаживающий курс масок из водорослей. Очень приятная и действенная процедура.

Днем в бассейне часто проводились аква-аэробика и ватерполо. Есть небольшая детская площадка и помещение для детской анимации, о ее качестве судить не могу, потому что внук мужа посещал такие мероприятия со своей мамой, а мы развлекались по своим интересам. Только видели по вечерам детскую дискотеку, где аниматоры разучивали танцы с малышами.

Подведение итогов

С момента нашего посещения этого чудесатого места отдыха прошло несколько лет. Я таки надеялась, что владельцы отеля, скорее всего, поняли свои ошибки и исправили их. Это, всё же, не какой-нибудь третьеразрядный хостел, а 5ти-звездочный отель. Поэтому, прежде чем писать статью, решила поискать информацию в интернете. Нашла, почитала и поняла, что за прошедшие годы отель сменил название и хозяев, но отношение к гостям осталось на прежнем уровне.

Конечно, многие подумают, что это просто сказочное невезение, приехали в отель в неудачное время. Да, всё возможно. Не может быть только одного - у отеля высокого уровня не должно быть более половины отзывов "ужасно" и "плохо".

Могу ли я рекомендовать Royal Palm Rezort для отдыха? Как отель 5 звезд, безусловно, не рекомендую. Тянет этот отель на твердую троечку, не выше.

Понимаю, все люди разные, поэтому и отношение к проблемам разное. Читала последние отзывы об этом отеле и наткнулась на такое мнение: девушка, оплатившая 2000$ за 10 дней в этом отеле, призывает к тому, что не надо заморачиваться, подумаешь, в номере не убирают, можно и самой пол помыть - какие проблемы? Главное отдых и природа! И я согласна с тем, такое мнение тоже имеет место быть. Но я его не разделяю. Помыть полы можно в комнате частного сектора, снятой за копейки, но никак не в отеле 5 звезд.

А вы как считаете?